to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.793 ADSL 656 Altyapı 2.361 
Arıza 8.589 
Bakım Çalışması 339 Başvuru 1.816 
Cayma Bedeli 2.673 
Devir 75 
Fatura 2.249 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.535 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.499 
İnternet Kesintisi 5.705 
Modem 4.654 
Nakil 2.180 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 400 
Yalın İnternet 42 
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 10.12.2025 tarihinden beri, yani 1 haftadır internetim tamamen kesik. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, arızanın ne zaman gideri...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 68743284 numaralı hizmetim üzerinden bağlandığım Wi-Fi ağına cihazlarım bağlı görünmesine rağmen internete çıkış yapamıyorum. Kullanmak zorunda olduğum HG255S modem arızalı olmasına rağmen, defala...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hem kablolu hem kablosuz bağlantıda yaptığım hız testlerinde genellikle 20–25 Mbps arası hız alıyorum. Vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamıyorum. Bu süreçte her ay ort...
Turkcell Superonline ile 12.12.2025 tarihinde fiber limitsiz 50 Mbps paketim için taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sonrasında paket kapsamında sunulan hbo Max hizmetini 14.12.2025 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde böyle...
Turkcell Superonline’ın sunduğu 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanmak için tarafıma SMS ile gönderilen kampanya kodunu bugün üç kez denememe rağmen aktif edemedim. SMS’te yazan yönergeye uygun şekilde kodu 2200’e gönderdim; ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı ala...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, ancak 12.12.2025 tarihinden beri aldığım hız, ne yaparsam yapayım 94 Mbps’i geçmiyor. Hem kablolu bağlantı ile hem de farklı bir kablo deneyerek yaptığım tüm hız testlerinde sonuç aynı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Ekranla...
Superonline ev interneti aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemi için 27 Kasım tarihinde başvurdum. Üç haftadır “altyapı/ekip çalışmaları, port yok” denilerek oyalandım; ancak bu süre boyunca ne gelen oldu ne de giden. Yeni adresimde hiç internet kullanamadım. Evde internet olmadığı için m...
Uzun süredir evimde Superonline 50 Mbps ADSL internet kullanıyorum ve neredeyse her gün internet kesintileri ile ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Altyapının en fazla 50 Mbps desteklediği söylenmesine rağmen, vaat edilen hızın yarısını bile çoğu zaman alamıyorum. Özellikle akşam 19.00 ile sabah 05.00 ...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Muğla menteşe’de KYK yurdunda kalıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım neredeyse hiç 200 Kbps’yi geçmiyor. Bu hızla ne en basit işlemleri yapabiliyorum ne de aldığım hizmetten herhangi bir şekilde fayda görebiliyorum....
Turkcell Superonline’ın “Digitale özel devam kampanyası 1000 MB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır almam gereken 1000 Mbps hızın en fazla yüzde 10’unu görebiliyorum ve bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. Yani vaat edilen hızla kullandığım hız arasında ciddi bir fark var. Ko...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Manisa Şehzadeler’deki adresimde 13 Aralık 2025 tarihinden beri ne internet hizmeti ne de televizyon yayını alabiliyorum. Tam 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bölgesel arıza...
Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...
Evimizde uzun süredir Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. 13.12 Cumartesi gününden bu yana, yani 4 gündür hem internet hem de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen arıza ile ilgili olarak tarafımıza herhangi bir fiziki destek ya da somut bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. İstanbul Eyüp’teki adresimde bu sabah saat 07.00’den beri tamamen internetsiz durumdayız ve bağlantı hiç gelmiyor. Gün içinde toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirildiği söylendi ancak ne gele...
Turkcell Superonline tarafından iki ay boyunca neredeyse her gün aranarak kampanyalarına geçmem için ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda mevcut başka firmadaki internetimi iptal ettirip Superonline ev internet aboneliğine geçtim. 11.12.2025 tarihinde evimi taşımam gerektiği için Ankara Sincan’daki ...
Turkcell Superonline aboneliğim, eşimin 2025 Temmuz ayı sonunda vefat etmesi sonrasında kendi adıma yenilendi. O süreçte, daha önce olduğu gibi iki televizyon için hizmet almak istediğimi özellikle belirttim ve bunun aylık ödediğim ücretin içinde olduğu kabul edildi. Kuruluma gelen görevli, iki tel...
Superonline 61536099 numaralı müşterisiyim. SOL2025031628537 numaralı faturam ile 13.11.2025 tarihinde kampanyadan faydalanarak tarifemi yeniledim. Bu işlem sırasında TV+ hizmetinin paket dahilinde olduğunu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi müşteri temsilcisi özellikle iki kez belirtti. Ancak ...
Turkcell ev interneti 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 15.12.2025 günü saat 12:19’da arıza kaydı açtım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi ve...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus kullanıcısıyım. 8 gündür sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Evimde, 36 yaşında dizi bağımlısı bir bedensel engelli yakınım var; dünyası internet ve televizyon. 8 gündür evin içinde kaos ortamı var ve ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, 'Gene...
03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük...
İstanbul Akatlar’daki Superonline ev internetimde 13 Aralık 2025 Pazar günü saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve aradan 2 gün 5 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Freelancer olarak çalışıyorum ve tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi iş ve ...
"Şikayet var sitesi sayesinde 15 gündür devam eden sorunum çözüldü çok teşekkürler 👍"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Limitsiz TV Plus+Netflix kampanyasını 1 Aralık 2025 tarihinde aldım ve kurulum yapıldı. Ancak televizyonumda sadece ...
Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi ...
Turkcell tarafından, altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği belirtilerek tarafıma internet paketi satıldı. Ancak yaklaşık 1 yıl boyunca internet hızım 30 Mbps’yi dahi geçmemiştir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun giderilmemiş, taahhüt edilen hızı hiçbir ş...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.