Zeytinburnu'da 1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi Demirciler Sitesi 1. Cadde’de bulunduğum adreste internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve “şu saate kadar, şu zamana kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak bir haftadır ne altyapı tarafında bir iyileşme oluyor ne de sorunum kalıcı olarak çözülüyor. Arıza kaydı numarası da paylaşılmıyor, kimse somut bir şekilde ilgilenmiyor.

Bu süreçte kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini, faturama kullanım olmadığı günler için yansıtma/indirim yapılmasını ve altyapı sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem biter bitmez bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.