Superonline Dükkan İçine Fiber Kurulumunu Yapmadığı İçin Ödenen Faturaların İadesi

Superonline iş yeri internet aboneliğim için haziran ayından bu yana mağduriyet yaşıyorum. Fiber hattı dükkanın kapısına kadar çekildi ancak içeriye kurulum yapılmadı, bu nedenle yaklaşık iki aydır dükkânımda internetsizim ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi yaklaşık dört kez aradım. Bana, hattın içeri alınması için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Elektrikçi yönlendirmesi üzerine bir elektrikçi getirdim, ancak o da fiber kablonun içeri alınamayacağını, bu işlemi Superonline yetkililerinin yapması gerektiğini, kablonun içinde cam kristaller olduğu için kırılma riskini ve bu sorumluluğu üstlenemeyeceğini belirtti. Yani Superonline beni elektrikçiye, elektrikçi ise tekrar Superonline’a yönlendirdi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem bu süre boyunca kullanamadığım internet için ödediğim faturaların iadesini, hem de fiber hattın bir an önce dükkanın içine kadar getirilip kurulumun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini rica ederim.