Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetimde On Günlük Kesinti, Teknik Servis Çözüm Getiremedi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetimi 15 Ağustos’tan beri kullanamıyorum. Evimde bulunan Turkcell fiber cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda, ne internet ne de TV+ hizmeti çalışıyor.

Müşteri numaram 5357**39. Yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıp beklemem söylendi. Geçen hafta evime bir teknik servis geldi ancak herhangi bir müdahalede bulunmadan arızanın altyapı servisini ilgilendirdiğini, onların gelip yapacağını söyleyip geri döndü. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen altyapı ekibi de gelmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.

İstanbul Arnavutköy’deki adresimdeki bu fiber altyapı arızasının acilen giderilmesini ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.