Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve 24 Saatte Çözüm Taahhüdünün İhlali

Superonline ev interneti aboneliğim 23 Temmuz öğle saatlerinden bu yana hiç çalışmıyor, tamamen kesik durumda. O tarihten beri defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden sorgulama yaptım, her seferinde bana 5 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

24 Temmuz’da arıza kaydım açıldı ve 5184**96 numaralı aboneliğim için 197634926 numaralı kayıt oluşturularak en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de arıza giderildi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı. İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süreçte işimi ve günlük işlerimi internet olmadığı için sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Uzun süredir alamadığım ve ayıplı şekilde sunulan bu hizmet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve bu süre boyunca ücretlendirildiğim kısımlar için de gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.