Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür kesinti yaşıyorum. Cuma akşamından beri internetim tamamen yok ve her aradığımda altyapı gerekçesi öne sürülmesine rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Üstelik geçen sene de yine aynı sorunu yaşamış ve bunu Şikayetvar üzerinden yazmıştım. O dönemde de internetim yaklaşık 10 gün boyunca kesik kalmıştı. Neredeyse her yıl bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak kabul edilemez ve müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde internetimin 5 saat içinde aktifleşeceği söyleniyor, ancak bu vaat hiçbir zaman gerçekleşmiyor. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyor olmama karşın, 6 gündür hiçbir hizmet alamıyorum.

Arızanın daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.