Kurulum Randevusu Gelmeyen Superonline İnternet Başvurusu, İptal Tehdidi

Superonline ev interneti için başvurumu yaptım ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne kurulum için arandım ne de herhangi bir SMS ya da bilgilendirme alabildim. İki gün önce talep kaydı açılmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünüyor, bu süre içinde ne randevu veren oldu ne de beni arayan biri çıktı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramak zorunda kaldım, ancak sürekli aynı bant kaydını dinliyorum ve somut hiçbir bilgi verilmiyor. Bayi tarafına da ulaşamıyorum; telefonları sürekli meşgul ya da cevap vermiyor, dolayısıyla kimseden sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Müşteri numaram ve başvuruma ilişkin bilgilerim sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen sürecin neden ilerlemediği konusunda da bilgilendirilmiyorum.

İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, net bir randevu tarihi verilmesini ve başvurumun hangi aşamada olduğu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başvurumu iptal etmeyi ve başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi bildiriyorum.