Turkcell Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Bilgilendirme Alınamadı

9 Kasım’da Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti için başvuru yaptım ve aynı gün akşam saat 17.00 için kurulum randevusu verildi. İşimi gücümü ayarlayıp o gün belirtilen saatte evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan geçen sürede çağrı merkezinizi defalarca aradım, şikayet kayıtları açıldı ve sürekli “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum için gelen oldu. Bugün 12 Kasım itibarıyla hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi, tarafıma da bilgi verilmedi. Gönderdiğiniz SMS’lerde başvuru süreciyle ilgili bilgilendirme yapmanıza rağmen, iş gerçek kurulum aşamasına gelince tamamen sahipsiz bırakıldım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de taahhütlü bir hizmet satın almama rağmen kurulum yapılmadığı için internetsiz kaldım. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.