to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun 14 Gün Boyunca Ertelenmesi Ve Net Tarih Talebi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi için 1 Temmuz’da başvuru yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve eve herhangi bir ekip gelmedi. Adresim Adil Mahallesi Vahdet Caddesi Yelkenci Sokak No:4 d:5 olarak kayıtlı olmasına rağmen her aradığımda sadece “iki gün içinde ekipler gelecek” denilerek oyalandım.
Bugün de çağrı merkezi ile yaklaşık 1 saat süren bir görüşme yaptım. Buna rağmen yine aynı şekilde “iki gün içinde ekiplerin geleceği” söylendi ancak net bir tarih verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir internet beklediğim için hem işlerim aksıyor hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Kurulum sürecimin artık daha fazla ertelenmeden, net bir tarih verilerek ve en kısa sürede tamamlanmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri 10 defa aradım şikayet ettim ama hiçbir sonuç alamıyorum son aradığımda kayıtlarınızda vardır zaten dinleyin stajyerlerle bir saat ders işledik sabrettim ama yine aynı eve gelen ilk ekip süperdi ikinci ekip beni aradı abi geliyorum dedi tamam dedik şehir dışına çıkacaktım durdum tamam dedim sonra aradı adres değişikliği var dendi dedim ki ne alaka sizden önce gelen ekip kabluyo çekti nasıl geldi bana diyor öyle bir şey mümkün değil yalanladı beni resmen şikayet edeceğim sizi müşteri hizmetleri ne dedim ne yaparsan yap dendi Turkcell en köklü şirket diye bilmdimiz için geldik bizi çok ama çok mağdur etti
