Randevu Verildi, Gelmedi: Turkcell Superonline’da İletişimsizlik

23.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında iki kez aranarak farklı günler için kurulum randevusu verildi ve bu randevu bilgilerinin SMS ile de tarafıma iletildiği teyit edildi. Her iki randevu günü için de iş yerimden izin alarak erken çıktım, evde kurulum ekibini bekledim ancak hiçbirinde gelen olmadı ve gelemeyeceklerine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 07.08.2026 tarihi itibarıyla ne şikayetimle ilgili ne de kurulumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Turkcell gibi büyük bir firmadan ve bayilerinden bu kadar özensiz bir yaklaşım beklemezdim.

İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.