Superonline Teknik Servis

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk kurulum yapıldığı günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı ve hız problemi yaşıyorum, internetim sık sık kopuyor ve verilen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 6 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Manisa Yunusemre’de bulunan adresimdeki bu sorunla ilgili her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt açmakla ...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...

Superonline’dan 27.08.2025 tarihinde Kocaeli Derince İbni Sina Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. 200 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen hattım kurulduğundan beri çok yüksek ping ve çok düşük indirme hızı sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerlerim 200–300 MS seviy...

Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Eyüp Yeşilpınar’da yaklaşık 18 Ekim’den bu yana günün her saati internet donma sorunu yaşıyorum. Herhangi bir video, film ya da basit bir içerik açtığımızda sürekli yükleniyor olarak kalıyor ve dakikalar sonra ancak açılıyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor...

08.10.2025 tarihinde aldığım ev internetini kullanamıyorum. Görüşme sağladığımda, o gün için problem çözülüyor; ancak ertesi gün tekrar bozuluyor. Teknik servis gönderilmesini istediğimde, benden ücret alacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Yapabilecek hiçbir şey olmadığını belirttiler.

Turkcell Superonline ekstra ücret alarak kurulumu yapılan Wi-Fi 6 teknolojisindeki modemi taktığından beri, ara ara internette kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum. Bu durumu her müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, sorunu yaşadığım anda aramam gerektiği, aksi halde teknik servis ücreti alınacağı söylen...

Turkcell Superonline kadar kötü çalışan bir firma görmedim. 3 gündür internetimiz yok, bunu belirtmeme rağmen 'geleceğiz' deyip ulaşılamadı diyorlar. Gerçekten dünyanın en kötü firması. Evden home office çalışıyorum ama yaşadığım mağduriyet çözülemiyor. Üstüne teknik servis ücreti istiyorlar benden....

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Kasım ayı boyunca tarafıma 1000 Mbps turbo hız hediyesi tanımlandığı söylendi ancak hız testleri yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps, bazen 50–60 Mbps civarında hız alıyorum. Hediye edildiği belirtilen 1000 Mbps hızı hiçbir zaman göremiyorum. Üstelik norm...

Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi’indeki adresimde 8 Kasım 2025’ten beri internet bağlantım tamamen kesildi. 12 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve toplam 5 kez teknik servis ekibi geldi. Ancak her gelen ek...

Superonline ev interneti (ADSL) hizmetinde farklı bir modem kullanmak istediğim halde, sisteminiz sadece kendi verdiğiniz eski modemi kabul ediyor. Kendi modemimle bağlantı kurmak istediğimde, Mac adresi engelleniyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde sadece Turkcell modemimin seri numar...

Yaklaşık 3 aydır her akşam 19:00’dan sonra Turkcell Superonline fiber internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle kablosuz bağlantıda hızım 0,6 Mbit’e kadar düşüyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, uzaktan test yapılıyor ve “sorun yok” den...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 gündür ea sunucularına ev internetim üzerinden bağlanamıyorum. Ancak telefonumun internetini hotspot olarak kullandığımda hiçbir sorun yaşamadan oyunlara giriş yapabiliyorum. Sorunun ev internetimden kaynaklandığı açıkça ortada. Bu problem gün...

Superonline Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hız sorunu yaşadığım için teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip yalnızca ölçüm yaptı, herhangi bir cihaz değişimi veya müdahale olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu işlem için hiçbir ücret alınmayacağını açıkça ...

Superonline Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Mezitli’deki adresimde 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Modemde sadece kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 10 defa, saba...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi, Ankara Çankaya Harbiye Mahallesi Zincirli Sokak Özsoy Apartmanı’na fiber kutu ve kablo kurulumu yaptı. Bu işlemden apartman yönetiminin bilgisi yoktu. Hali hazırda kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber hattım ile aynı kablo kanalını kullandı...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 15 gün önce yeni taşındığım adreste, kurulum ve nakil işlemleri için 3.000 TL civarında bir ücret ödedim. Taşındığım ilk hafta internet hızım oldukça düşüktü; gelen ekip, 1.000 Mbps’lik pakete geçmem durumun...

Superonline fiber internet kurulumum için 18.11.2025 tarihinde saat 11.00-12.00 arasında kurulum yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Bu doğrultuda planlamamı yapıp evde bulundum. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve saat 15.00 civarında 0532*****32 numaralı telefondan aranarak, servisin kendile...