Superonline Ev İnternetinde 4 Gün Kesinti Ve Cevapsız Servis

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Temmuz’dan bu yana 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik servis personelinin yönlendirileceği söylendi. Son görüşmemde de tarafıma “servis yönlendirildi, dönüş yapılacak” denildi ancak arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

5337**84 numaralı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme ve varsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.