to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Ve 1000 Mbps Paketi İçin Servis Gecikmesi
Superonline aboneliğimde fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak bu paket için modem değişmesi gerektiği halde 10 gündür hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sadece “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de servis geldi. Hem hizmeti alamıyorum hem de net bir tarih ve çözüm bilgisi verilmiyor.
Modem değişimi ve paket geçişimin acilen tamamlanmasını, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet 1000 Mbps paketine geçiş yaptık, 22 Temmuz tarihinde kurulum/servis için geleceklerini söylediler ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen sadece “Sizi arayacaklar” denilip oyalandık, ne arayan oldu ne de eve gelip kurulumu gerçekleştiren bir ekip oldu. Yeni aldığımız hizmeti kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Başvuru Ayhan İşcan adına yapıldı o şekilde kontrol edin lütfen
Teşekkürler. Bu arada TV Plus için bir şey bağlanmadı. Gerekiyor muydu bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
