Turkcell Superonline 6 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Servis Şikayeti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 6 gündür evimde kablolu internet bağlantısı yok. Buna rağmen sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylüyorlar ve internetten faydalanamadığım halde hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını, sorunu çözmek için teknik servis istersem sadece ücretli gönderebileceklerini söylüyorlar. Daha önce 2 defa ücretli teknik servis gelmesini kabul ettim, şimdi 1 yıl içinde üçüncü kez servis çağırmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun bedelini her seferinde benim ödemem isteniyor.

Müşteri numaram 12785027’dir. Bu kadar sık kesinti yaşadığım ve 6 gündür evimde internet kullanamadığım halde sorun hâlâ giderilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de bir de teknik servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle ya sorunumun ücretsiz teknik servisle kalıcı olarak çözülmesini ya da cezasız olarak sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.