to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hız Ücretine Karşı Sürekli İnternet Kopmaları Ve Paketin Geri Döndürülmesi Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım sorundan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce kontratımı yeniledim, 25 Mbps paketim yok denilerek 50 Mbps hıza geçirildim. Bu değişiklikten sonra internetim günün her saatinde, durup dururken 2–3 saniyelik kopmalar yaşıyor ve bu durum 5–10 dakikada bir tekrarlanarak kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Bu sorun 3 aydır aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar defalarca aradım, hatta neredeyse 50 kere aramama rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek kayıt kapatıldı veya teknik servis yönlendirmesiyle geçiştirildi. Buna rağmen kopmalar hiç düzelmedi. Eski hızıma geri dönmek istediğimi, 25 Mbps’e geçirebileceklerse 50 Mbps ücreti almaya devam etmelerinin benim için sorun olmayacağını belirttim, ancak buna da olumsuz yanıt verildi. Ayrıca yeni modem almama rağmen kullanıcı şifrem tarafıma verilmedi.
Abonelik numaram 101353495813’tür. Sürekli kopan ve istikrarsız çalışan bir internet için yüksek hız ücreti ödemek istemiyorum. Eski paketime sorunsuz şekilde döndürülmeyi veya mevcut paketteki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline 3 y kontrat yenildikten sonra 25 MHz den 50 MHz hıza çıkardılar Filim seyrederken 5-10 dakikada bir 3-7 saniye donuyor ne filim izlenebiliyor ne oyun oynanıyor.
Aradığınız zaman hızlı normal kopma yok. Sorun yok diyorlar çünkü devamlı bir aruza yok kopmadan yok 80 km hızla giderken 20 km hızla düşen araba gibi yola devam ediyor ama...
Bu buraya yazdığım 2 şikayet aradılar 2 gün düzeldi sonra gene aynı durumdayım Ya hizmetlerini adam gibi versinler ya da veremiyoruz desinler kontratı iptal etsinler ya da 25 MHz düşürüp 50 MHz parsı alsınlar bir de düzgün hizmet alalım sinir hastası olmayalım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Superonline Talebimle ilgili çözüm bulundu sorunuz çözümleri diye yazın Saygılarımızla, Superonline çözüm alamayan 3 aydır aramaktan bıkan müşterisi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Superonline, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladınız ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Problemi çalışmayan İnterneti çalışır hale geldi de benim mi haberim yok Ücretli teknik destek telefondaki testlerin dışında bir şey yapmayacak arıza yok diyecek kişiye neden 750 TL ücret ödeyim Bir üst model modem takalım parasını ödeyin peki takın Sorun çözülürse iade aldınız modemin arıza kontrolünü isteyebiliyor muyum hayır Kiralık arızalı modemi kendim enayi gibi deşişim parasını ödüyorum 3.5 ay oldu bir hizmeti düzeltemiyorum hizmet veremiyorsunuz sizleri tebrik ediyorum Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim Kendi sorunumu kendimin çözmesi gerektiğini söylediniz için Çözümsüzlük için. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Superonline iletişim kurabilirsiniz Ama sonuç alamazsınız Saygılarımızla, Turkcell Superonline dan. Hizmet alamayan çözüm bulamayan müşteri saygılarımla Dikkatli düşün ün İnternet başvurusu yaparken. Çözümsüzlük merkezlerinde uğraşmayın
