İstanbul Başakşehir'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’deki adresimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 22 Temmuz’dan bu yana internetim sık sık tamamen gidiyor, geçen ay 15 gün internetsiz kaldım, bu ay da toplam 8 gündür internetim yok. İki gün önce sorunun giderildiğini söylediler, ancak bugün yine internet yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz, 24 saat içinde dönüş yapılacak” deniliyor ama ne arayan oluyor ne de sorunu gerçekten çözecek bir aksiyon alınıyor. Yaklaşık 1 saat önce tekrar aramama rağmen yine aynı genel cümleleri söyleyip kapattılar, somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi internet olmadığı için sürdüremez hale geldim.

Turkcell Superonline’ın teknik servisi ve arıza yönetimi konusunda yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 11857976’dır.