Sürekli Kesintili İnternet Ve Teknik Servis Yokluğu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev tipi internet kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantım düzenli olarak kopuyor. Neredeyse iki günde bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Problem olduğunu onaylayıp teknik servis yönlendirdiklerini söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Samsun Atakum’daki adresimde kullandığım bu hizmet için aylık 765 TL ödüyorum ve buna rağmen sürekli kopan, bir türlü çözülmeyen bir internet hizmeti alıyorum. Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım internet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.