Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın 40 Mbps’e Düşmesi Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline üzerinden evimde 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır almam gereken hız yerine tüm cihazlarda en fazla 40 Mbps civarında hız görebiliyorum. Hizmet numaram 5108**71’dir.

Bu süre içinde her gün aynı problemi yaşıyorum ve hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözemiyorlar, buna rağmen bir de ücretli teknik servis yönlendirmek istediklerini söylüyorlar. Yaşadığım hız sorunu açıkça ortadayken bunun için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını ve gerekli teknik incelemelerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.