to read complaints and reviews, or file yours.Modem Konum Değişikliği Talebi Cevapsız Kaldı Ve Müşteri Mağdur
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Samsun Atakum’daki adresimde bulunan modemimin yerinin değiştirilmesi için teknik servis talebinde bulundum. İlk talebimde bana ulaşamadıklarını söyleyip kaydı iptal ettiler. Bunun üzerine ikinci bir telefon numarası daha bırakıp yeniden talep açtık, yine ulaşamadıklarını söylediler ancak iki gündür ne beni arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Sürekli sadece “yola çıkıyoruz” şeklinde SMS alıyorum, ardından herhangi bir arama yapılmadan geri dönüyorlar. Müşteri temsilcisi ile defalarca adres ve numara kontrolü yaptık, zaten SMS’ler doğru şekilde geliyor ancak çağrı almıyorum. İkinci talebe de “sorun çözülmüştür” notu düşülmüş olmasına rağmen ortada ne gelen ekip var ne de yapılmış bir işlem bulunuyor. Ücretin şu an için faturaya yansıtılmayacağı, eğer yansırsa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
5290**61 numaralı Superonline müşterisi olarak modem konum değişikliği işleminin en kısa sürede gerçekten gerçekleştirilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sabah 10 da aramaya başladığım bayi servisi gün boyunca nasıl oluyorsa diğer müşterilerle ilgilenmekten bana bu sabah dönüş yaptılar ve şöyle ki sadece 3 saniye çalmadan telefonu açtım yüzüme kapattılar sonra tekrar aramama rağmen açmadılar taahhüdüm bitmek üzere benim için artık çok önemli değil ancak Samsun Atakum da kesinlikle Turkcell yerine başka operatöre başvurun kimse sizinle ilgilenmiyor benim şu olaylardan anladığım servis işini yapmamak için ne arıyor ne adrese geliyor ne telefona bakıyor yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
