to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde 21 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanmasına rağmen arızam 10 günü aşkın süredir giderilmediği için hem internetimi hem de buna bağlı TV paketimi kullanamıyorum.
Kesinti başlar başlamaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana önce uzaktan arayıp yönlendirme yapılacağı, sorun çözülmezse teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kimsenin dönüş yapmadığını belirttim, her seferinde kaydımın güncellendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Uzun süredir kesinti yaşadığım ve mağdur edildiğim için hem internet hem de TV hizmetimin iptal edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin haksız ücret tahakkuk ettirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimiz daha ne kadar süre incelenecek de biri artık çıkıp bir şey yapacak 15 gün oldu bir tane dönüş almadım bu nasıl bir sistem anlam veremiyorum.
