to read complaints and reviews, or file yours.Superonline BGP Hatası EA FC 26 Sunucusuna Yüksek Ping
Temmuz 2026 itibarıyla EA Sports FC 26 oyunu için AWS altyapılı resmi İstanbul sunucuları (TR Server) devreye alınmıştır. Rakip servis sağlayıcılarında (Türk Telekom, TurkNet vb.) kullanıcılar doğrudan yerel sunucuya bağlanarak 2‑10 ms arası ping değerleri alırken, Superonline fiber altyapısında ping değerim 50‑60 ms seviyelerindedir.
Yapmış olduğum traceroute ve ağ analizlerinde; Superonline BGP yönlendirme (routing) tablolarının ve peering anlaşmalarının güncellenmediği görülmektedir. Veri paketlerim İstanbul’daki yerel AWS sunucusuna doğrudan gitmek yerine önce Avrupa’ya (Frankfurt/Viyana) çıkmakta, ardından tekrar Türkiye’ye dönmektedir. Yani veri yurt dışına dolaştırılarak gereksiz bir gecikmeye maruz kalmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda standart modem resetleme veya hat kontrolü dışında teknik bir aksiyon alınamamıştır. Sorun benim modemimde veya kablo bağlantımda değil, tamamen Superonline omurgasındaki BGP yönlendirme (routing) hatasıdır.
Konunun müşteri hizmetleri seviyesinde kapatılmadan doğrudan Ağ Operasyon Merkezi (NOC / Network Team) birimine aktarılmasını; EA Sports FC 26 AWS İstanbul sunucu IP blokları için BGP rotalarının ve peering optimizasyonunun acilen güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 Temmuz 2026 saat 13:47'de Superonline tarafından geri dönüş sağlandı. Turkcell ile ea arasında bir anlaşma üzerinde çalışıldığı tarafıma bildirildi. Bir-iki hafta içinde çözülmez ise lütfen tekrardan şikayetinizi bildirin biz ilgili arkadaşlarımıza tekrar bildirelim denildi. Umarım en kısa sürede çözülür.
Sorunu hiçbir şekilde çözemediler. Superonline pişmanlıktır. 2026 dünyasında 2 aydır çile çekiyoruz.
Hiçbir şekilde çözüm üretemediler. TurkNet'e geçtim. 35MB ile 14ping alıyorum. Superonline fiber'den 4 kat daha iyi
