Superonline 1000 Mbps Tarife İçin Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Superonline ev internetimde 1000 Mbps tarifeye geçmeme rağmen daha ilk günden itibaren ciddi hız ve ping sorunları yaşıyorum. Tarife değişikliğinden yaklaşık 1 saat sonra yaptığım hız testlerinde indirme hızım en fazla 50–60 Mbps civarında çıkıyor, oyunlarda ise ping değerlerim çok yüksek seyrediyor.

Özellikle fc 26 oynarken arkadaşlarım 20–30 MS ping alırken benim pingim çoğu zaman 70 MS civarında oluyor, zaman zaman 90 hatta 120 MS değerlerini gördüğüm için oyundan keyif alamıyorum. Bu durum tarifeye geçtiğim ilk günden beri sürekli devam ediyor ve bağlantıyı sadece Wi‑Fi üzerinden kullanmama rağmen 1000 Mbps tarife için kabul edilebilir bir performans alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uzaktan bağlantı ile modemi sıfırladılar ve bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Devam eden soruna rağmen ek ücret karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler fakat aldığım hizmet zaten olması gereken hız ve kaliteyi sunmadığı için ayrıca bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’ın, hiçbir ek ücret talep etmeden teknik servis yönlendirerek bağlantımı yerinde kontrol etmesini, gerekli altyapı ve modem ayarlarını yaparak hız ve ping sorunumu çözmesini, oyunlarda stabil ve düşük ping alabileceğim bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.