Internet Ve TV+ Kesintisi Devam Ediyor, Teknik Servis Yanıtsız, Fatura Kesmeye Devam

23.07.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik ve buna bağlı olarak TV+ hizmetimi de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Karayolları Mahallesi, Gaziosmanpaşa / İstanbul adresinde bulunan aboneliğim kapsamında uzun süredir internet ve TV+ erişimi sağlayamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik servis kaydımın açık olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar teknik servisten hiçbir geri dönüş almadım, sorun da hâlâ devam ediyor. Özellikle Superonline’ın teknik servis konusunda son derece yetersiz kalması, Supercell Avrupa ekm, Supercell İstanbul ekm ve Halkalı servisleriyle çalışmasına rağmen bu kadar uzun süren bir kesintide acil çözüm için bu servisler üzerinden dahi alternatif bir yönlendirme yapmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Buna rağmen aboneliğim için faturalandırma işlemi dün itibarıyla yapıldı ve kesinti olmasına rağmen ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Abone numaram 5131**84’tür.

Hem internet hem de TV+ hizmetinden uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen sorunumun çözümsüz bırakılması ve buna karşın faturalandırmanın sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve kullanamadığım TV+ hizmeti için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.