to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Evrak Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Maddi Zarar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 26.09.2026 tarihinden beri internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Yaklaşık dört gündür evde internetim olmadığı için uzaktan çalışmama rağmen tamamen kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve fatura aşımı nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım.
Başvuru ve kurulum aşamasında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ekibe teslim etmeme rağmen tarafıma eksik evrak nedeniyle internet hizmetimin kesintiye uğradığına dair mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların saha ekibi tarafından sisteme yükleneceği ve acil olarak işaretlendiği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım, her seferinde kaydınız iletildi ve sizi arayacağız denmesine rağmen ne teknik ekipten ne de başka bir birimden dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun halen devam ediyor.
Abone numaram 13491961’dir. Kurulumda teslim ettiğim evrakların sisteme işlenmesini, internet bağlantımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin ve ek maliyetlerimin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acilen çözülmezse aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
