Superonline İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 21 Eylül tarihinde internetim tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her aradığımda tarafıma sadece arızanın çözüm aşamasında olduğu söyleniyor. 21 Eylül’de de aynı ifade kullanılıyordu, bugün 30 Eylül ve hâlâ sadece çözüm aşamasında olduğu belirtiliyor, somut bir gelişme veya net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve hizmeti kullanamadığım günler için fatura yansıtılmamasını, ayrıca uygun görülecek şekilde indirim veya tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram sistemlerinizde 0 53*********03 telefon numaram üzerinden görülebilmektedir. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.