to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kağıthane’deki ofisimiz için Turkcell Superonline bireysel fiber internet bağlattık. İnternet 27 Haziran’da bağ...landı ancak o günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bugün 4 Temmuz ve hâlâ bağlantı sorunu devam ediyor, şu an modemin ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri
Superonline ev interneti limitsiz aboneliğimde yaklaşık 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde e...vde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur olduk. Kesinti başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibi
Turkcell Superonline ev interneti için kullandığım Limitsiz Fiber 100 Mbps paketimin taahhüdünü, mevcut taahhüdümün biti...mine 16 gün kala, 04.07.2026 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden yenilemek istedim. İşlem sırasında uygulama, yeni paketin hemen aktif olacağına ya da kalan taahhüt süremi kaybed
Yıllardır Turkcell Superonline üzerinden taahhütlü VDSL 24 Mbps internet kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bitmek üzereyken... hem paketimi yenilemek istiyorlar hem de artık VDSL için taahhüt sunmadıklarını söylüyorlar. Bu durum, istedikleri zaman zam yapabilecekleri bir yapıya dönüştüğü için beni ciddi ş
"Evet 15 günde arızama cevap vermediler Türk Telekom 2 saatte kurulum yaptı, sözleşmemi iptal ettiğim için çok memnunum"
Tekirdağ Marmara Ereğlisi’nde kullandığım Turkcell ev internet hizmetinde 24 Nisan öncesinden bu yana devam eden bir alt...yapı arızası bulunmaktadır. İnternet bağlantısı ya hiç sağlanamıyor ya da sık sık kopmalar yaşanıyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle yap
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İnternet hızıyla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı... olarak çözülemedi ve bu süreçte taahhüt sürem de altı gün önce sona erdi. Bunun üzerine 28.06.2026 tarihinde Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra beni
26 Haziran Cuma sabahından beri Turkcell Superonline fiber TV hizmetim tamamen kesik; o günden bu yana hiç hizmet alamıy...orum. Eve gelen teknik ekip, ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, problemin dış hat kaynaklı olduğunu belirtti. ONT cihazımda LOS ışığı kırmızı yanıyor, PON ışığı yanmıy
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 01.07.2026 tarihinden beri yaklaşık iki gündür internet hizmet...i alamamaktayım. Aboneliğime bağlı 5331****97 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmet, İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesindeki adresimde tamamen kesiktir. Bu süreçte Turkcell Sup
İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresime Turkcell fiber altyapısı için yaklaşık bir hafta önce başvuru... yaptım. Vodafone’da günlerdir internetim olmadığı için mağduriyet yaşıyordum ve bu nedenle Turkcell’e geçmek istedim. Başvuru sırasında özellikle aciliyetimi belirttim, buna rağme
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için Salı günü başvuruda bulundum. Ertesi gün, yani Çarşamba günü Türk ...Telekom ekibi gelip kendi cihazını bağladı ancak o günden beri Superonline tarafından ne arandım ne de herhangi bir randevu talebi oluşturulabildi. Bugün Cumartesi ve tam dört günd
Yıllardır Turkcell Superonline DSL abonesiyim ve mevcutta 50 Mbps VDSL paketim için aylık 790 TL ödüyorum. Taahhüdümün b...itmesine henüz 19 gün olmasına rağmen, sistemde bana yalnızca 950 TL bedelli, taahhütsüz ve fiyat garantisi olmayan tek bir paket seçeneği sunuluyor. Eski ve sadık bir müşteri olm
Turkcell Superonline’dan aldığım VDSL hizmeti için bana verilen kutuyu, ilk abonelik sırasında başka şehirde de kullanab...ileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Mersin’den Ankara’ya taşınırken internetimi de yanımda götürebileceğimi düşündüm. Yaklaşık bir hafta önce Ankara’ya taşındığımı ve hizmetim
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde 2 Temmuz sabahından beri tamamen kesin...ti yaşıyorum ve bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaklaşık iki tam gündür süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de evden
Superonline’ın İzmir Güzelbahçe Yelki bölgesindeki kablolu ev interneti abo...neliğimi kullanıyorum. 2 Temmuz sabah saatlerinden bu yana evimde internet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetimde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içind...e evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak somut bir çözüm s
24 Haziran’da Turkcell Superonline ile olan kontratımı yenileyerek daha üst bir pakete geçtiğim söylendi. Hızın 50 Mbps’...e çıkarıldığı ve TV Plus paketimin de Premium’a yükseltildiği belirtildi. Ancak kontrat yenileme işleminden bu yana internet bağlantım Koşuyolu / İstanbul’daki adresimde neredeyse
Geçtiğimiz cumartesi günü Turkcell Superbox 5g aboneliği başlattım ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli... kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 5–10 dakikada bir kesiliyor, modem internetsiz kalıyor ve sonra tekrar bağlanıyor. Bu durum nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Başakşehir’de kullanılan bu hatta uzu...n süredir hız düşmesi, hızın dalgalanması ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Yaşadığım problemler üzerine arıza kay
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 820 TL fatura ödüyorum. Ancak aylardır indirme hızlar...ım 50–200 Mbps aralığını geçmiyor. Özellikle kablolu bağlantı kullanmama rağmen bu hızlara çıkabiliyorum ve boşuna 1000 Mbps pakete geçmişim gibi hissediyorum. Yaklaşık 5–6 aydır
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 1 Temmuz günü saat 20:00 sularında internet bağlantımız tamamen... kesildi ve o saatten beri İzmir Çiğli’de evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda telefonda otomatik olarak bölgede çalışma olduğu söyleniyor, uygulama üzerinde
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür interne...t hizmetim hiç çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza kaydımın ne aşamada olduğu konusun
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftayı aşkın süredir günün her saatinde düzensiz şekilde kopmalar ya...şıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum, ancak neredeyse hiçbir şekilde veri...m alamıyorum. Akşamları işten eve geldiğimde internet sürekli kesildiği için TV+ hizmetinden yararlanamıyor, televizyon izleyemiyorum. Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler yüzü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
