Superonline Ekipman Tesliminde Yanlış Fatura Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ üyeliğimizi iptal ettik ve tüm cihazları, kumandaları ve bağlantı kablolarını Turkcell Superonline Esenyurt Zafer Caddesi şubesine teslim ettim. Şubedeki görevli hanımefendi cihazları tek tek kontrol edip teslimatı teyit etti, ardından Superonline tarafından da ekipmanları eksiksiz teslim ettiğime ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair SMS aldım.

Buna rağmen 07.09.2026 tarihinde Superonline’dan, TV+ donanımlarını teslim etmediğim gerekçesiyle 1.220,34 TL ödemem gerektiğine dair bir SMS daha aldım. Oysa tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim, yine tarafınızdan SMS ile de doğrulanmış durumda. Ayrıca 01.10.2026 tarihinde bu tutar için fatura kesileceği ve itirazı bir gün önceden yapmamız gerektiği söylendi, bu nedenle faturanın kesilmesi halinde “artık bir şey yapamayız” denileceğinden endişe duyuyoruz.

Eşim adına kayıtlı olan 0010761289 numaralı abonelik için, eksiksiz teslim ettiğim halde tarafıma yansıtılmaya çalışılan 1.220,34 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve sistem kayıtlarınızda cihaz teslimiyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.