TV+ Ve HBO Max Ücretsiz Paketi Aktif Edilemedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında TV+ ve hbo Max hizmetlerinin paket kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak TV+ uygulamasına giriş yaptığımda “paketin yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu kampanyayla ilgili olarak Superonline’dan TV+ Premium X hbo Max paketimin tanımlandığını ve kampanya değişikliğinin tamamlandığını bildiren SMS de aldım. Buna rağmen uygulamada paketim görünmüyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt alamadım.

Ayda 900 TL ödediğim bu hizmet kapsamında yer aldığı söylenen TV+ ve hbo Max’i kullanmak istiyorum. Üyeliğimin hemen aktif edilmesini ya da kendi başıma nasıl aktif edebileceğim konusunda açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.