to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
Superonline sabit internet aboneliğim Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi İstiklal Caddesi’nde 26.09.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Bildiğim kadarıyla aynı cadde üzerindeki komşularımda da internet yok ve bölgesel bir problem yaşanıyor. İş yerimizde pos cihazlarımız internetle çalıştığı için günlerdir satış yapamıyor, kart çekimi gerçekleştiremiyoruz ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini 10 defanın üzerinde aradım. Her seferinde arızanın tespit edildiği ve arıza ekibinin 24 saat içinde gelip ilgileneceği söyleniyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sahada hiçbir çalışma yapılmıyor, sorun giderilmiyor. Sürekli aynı cümleleri duymamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimiz giderek artıyor.
26227500 numaralı hattım için bölgedeki bu toplu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı arızasının gerçekten sahada kontrol edilerek çözülmesini ve bu süre zarfında internetsiz kaldığımız günler için tarafımıza uygun şekilde maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. İş yerimizin daha fazla mağdur edilmemesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok yetersizsiniz belediyeler gibi arızanın olduğu bir yere geniş bir kablosuz ağ yapısı yapabilir kullanıcıların mağduriyetini önceden hesap yaparak böyle bir çözüm oluşturabilirdiniz iş yapamıyoruz ama faturalandırmanız tıkır tıkır işliyor
