to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve 10 senedir bitmek bilmeyen bağlantı kopma problemleri yaşıyoru...m. Günün saatine bakılmaksızın internetim sürekli 40 saniye ile 1 dakika arasında kopuyor; ardından tekrar bağlansa bile özellikle online oyunlarda oyuna giremiyor, bağlantı dışı k
Superonline ev interneti aboneliğim için 17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Görevler Mahallesi, Esenyurt / İstanbul a...dresindeki bağlantımızda internet erişimi tamamen kesildi. İki gündür evde internet hizmeti alamadığımız için hem günlük işlerimizi yapamıyor hem de Turkcell TV+ hizmetini kullanam
"Çözüme kavuşan sorunum ve ilgilerinden dolayı teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet abonesiy...im. Ben yurt dışındayken binamızda altyapı yenilenmesi yapılmış. 12.03.2026
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren... internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yüzde 57 engelli raporum ...bulunuyor. Bu aboneliği ilk aldığımda engelli tarifesi sisteme işlenmişti v
Yaklaşık 12 gündür hem ev internetim hem de Turkcell mobil hattım hiçbir yerde çekmiyor, interneti hiç kullanamıyorum. B...una rağmen sorunumla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu süre içinde 4 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde ekip yönlendireceğiz, sizi arayacağız denildi; ancak ne eve ge
14.03.2026 Cumartesi günü Turkcell’den fiber internet başvurusu yaptım. 15.03.2026 Pazar günü nöbetçi kurulum ekibi adre...se geldi ancak yaklaşık 2 dakika içinde binada imalat olmadığını, imalat yapıldıktan sonra benim onları aramam gerektiğini ve o zaman kurulumun yapılacağını söyleyip alelacele ayrı
Turkcell Superonline’ın 12322469 numaralı ev interneti abonesiyim. Bursa Nilüfer’deki adresimde 17.03.2026 tarihinden be...ri sık sık internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gün içinde internet bağlantım sürekli gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini aradı
Kredi Risk Merkezi üzerinden e-Devlet’ten aldığım risk raporunu görüntülediğimde, Superonline adına kayıtlı, son ödeme t...arihi 91 günü geçmiş, ödenmemiş 3.000 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Superonline’a ait hiçbir hattım, aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 6 aydır bu bor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettir...mek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, iptal işlemi için bana ücretsiz kargo kodu gönderileceğini ya da lokasyonuma yakın bir noktaya cihazı teslim ederek işlemi t
Bugün saat 13:30 civarında, Superonline adına arama yapan ö** hukuk bürosu çalışanı tarafından son derece saygısız ve ha...karet içeren bir konuşmaya maruz kaldım. Benim borcumla ilgili olarak doğrudan benimle iletişime geçmeleri gerekirken, kayınvalidemi arayıp evine haciz gelecek şeklinde ifadeler ku
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullan...ıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizme
Turkcell fiber internet aboneliğime aylık 900 TL ödüyorum, fakat içinde bulunduğum paketin aylık güncel fiyatı 700 TL ha...tta televizyonda reklamları yapılıyor. Bunun için aradığımda bunun normal olduğunu ve talep dahi açamayacaklarını söylediler; fatura tutarıma itiraz dahi edemedim.
"12 gün sonra zahmet edip, ekip gönderdiler ve 1 saate sorun çözüldü. İstanbul gibi bir yerde bu kadar kısa zamanda çözülebilecek sorun için, aramadığımız yer kalmayıp 12 gün sonra müdahale ediliyorsa, başka illerde kullanılacak kişiler için örnek olmasını diliyorum. Karar sizlerin."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 11584262 numaralı abone olarak İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu... Mahallesi 2296. Sokak’taki adresimde 11.03.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Top
16 Mart’ta gece saat 02.00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle iki gündür Superonline ev internetimi kullana...mıyorum. Bayburt Merkez Şingah Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum ve müşteri numaram 13192389’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum
"Bugün Superonline personeli gelerek modem değişikliği yaptı. Şu anda bir problem görünmüyor. Emeği geçenlere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev internetimi 23 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden b...eri kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. Cihazlarım modemin kablosuz ağına bağlı görünüyor ancak “internet yok” uyarısı alıyorum. Aynı hatta kablo ile bağlandığımda ise int
Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. 01.10.2025 tarihine kadar 2...50 TL ödediğim paketimin ücreti çok kısa bir süre içinde önce 550 TL’ye, ardından 01.03.2026 tarihinde 750 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa zamanda bu denli yüksek zam yapılmasını
Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 18 Mart gecesi saat 02.40 civarında hiçbir uyarı, SMS veya bilgil...endirme yapılmadan internetim aniden kesildi. O saatte önemli bir projeyi sabaha yetiştirmem gerekirken internetin tamamen gitmesi nedeniyle çalışamaz hale geldim. Kesinti sonrası
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Sincan’daki a...dresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe
Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyorum, yaz döneminden beri de 1000 MB hızında internet paketi kullanıyorum ...ancak bu süre boyunca internetim neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı, doğru düzgün çekmiyor ve aldığım hızın karşılığını hiç göremiyorum. Samsun Atakum’da kullanmış olduğ
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde Wi-Fi doğru düzgün çekmiyor, ...basit bir Google aramasına bile zor giriyorum. Buna rağmen her gün aranıp 750 TL fark ödeyerek daha hızlı bir pakete geçmem gerektiği söyleniyor. Ben mevcut internetimi bile doğru
Superonline fiber internet kullanıcısıyım, sık sık bağlantı problemi yaşıyorum. 2 gün önce aradığımda muhatap buldum ve ...yardımcı olundu; yaklaşık 20 dakika telefon görüşmesi sonrasında sorun giderildi. Şu an yine aynı problemi yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. Defalarca aradım fakat telesekreterden
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü, bağlantı yavaşlaması ve sık sık kopma sorunları... yaşıyorum. Günün her saati bu problem devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 0 55*********10 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmetten şu an verim alamıyorum
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir binamıza fiber altyapı gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık 4 aydır sokakt...aki hattın bina duvarına kadar ulaştırılması için süreç sürüyordu, yaklaşık 1 hafta önce nihayet kablolar bina duvarına kadar getirildi ancak bundan sonra hiçbir ilerleme olmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100