to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Boyu İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftayı aşan ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 19 Ağustos’tan itibaren bağlantı sürekli kesilmeye başladı, 21 Ağustos’tan beri ise internet tamamen yok. Evdeki televizyonumuz internetle çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz, ayrıca evdeki bilgisayar ve diğer cihazları da kullanamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 6 kez, en son bugün olmak üzere tekrar tekrar aradım. Her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği ve en kısa zamanda geleceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne gelen. Ne zaman geleceğini sorduğumuzda da sadece “en kısa zamanda” cevabını alıyoruz ve 5 gündür o “kısa zamanı” bekliyoruz.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar aktif ve stabil şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0072454523’tür.
İnternet sorunumun acil çözünlenmesi gerekmektedir
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Superonline yetkilileri yapılan şikayet tarihim 26 Ağustos 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra) tarihinde beri 28.08.2026 bugün yani hala ne gelen var giden ve ne de arayan soran var en kısa zamanınız buysa vay halimize teknoloji çağında geldiğimiz nokta buysa sizi tebrik ediyorum bu çalışmalarınızdan ve hızınızdan dolayı başarısızlığınızın son noktası bu demek ki... Tebrikler Superonline ilgisizliğiniz muhteşem
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
