Superonline Fiber İnternet Kesintisi: 5 Gün Süreli Hizmet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu

Superonline 12556615 abone numaralı fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ücretini ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Birçok kez arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip gelmedi. Her aradığımda sadece “yarın ekip gelecek” ve “çalışmalar devam ediyor” şeklinde standart ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

İstanbul şehir merkezinde 5 gün boyunca internet hizmeti verilememesini ve bu sürede tarafıma yalnızca geçiştirmeye yönelik açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Hem iş hem günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik ekip yönlendirmesinin sağlanmasını ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme ve arıza kayıtlarını delil olarak kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Açıklama değil, acil ve kalıcı çözüm bekliyorum.