to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Modem İadesi Yapamadığım İçin Aşırı Modem Ücreti Faturada Yansıtıldı
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyalı internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirdim. İptal sonrası gelen son faturamda, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2220,34 TL modem ücreti ve toplamda 2578,70 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Yurt dışında olduğum için modemi iade etme imkanım olmadı ve bu durumda alınan bu bedelin hem çok yüksek hem de hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Taahhüt süreci boyunca tarafıma, yurt dışında olmam halinde modem iadesiyle ilgili nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda bilgilendirme yapılmadı.
Abonelik numaram 11610491’dir. Modem için talep edilen 2220,34 TL’lik bedelin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemi iade edemediğim için yüksek bir ücret faturalandırıldı, temsilciyle görüştüm ama sorun çözülmedi. Fatura kesildi ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri iyi, ancak marka beklentimi karşılamadı.
