to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Randevu Ve Kurulum Gelmemesi Üzerine Acil Müdahale Talebi
1269141475 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemleri kapsamında Türk Telekom ekipleri, yeni adresimdeki altyapı hazırlığını 19 Ağustos 2026 tarihinde eksiksiz tamamladı. Buna rağmen Turkcell tarafıma rızam dışında sistem üzerinden 24 Ağustos 2026 ve 26 Ağustos 2026 tarihlerine randevu tanımlandı.
Bu iki gün boyunca işimi gücümü bırakıp evde olmama rağmen adrese hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili bayiye telefonla ulaşmak da mümkün olmadığından süreci takip edemedim ve mağduriyetim giderek arttı.
Fiberden DSL’e geçiş yaptığım bu nakil sürecinde yaşanan hizmet kusurunun acilen giderilmesini, en geç 24 saat içinde kurulum ekiplerinin adrese yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, sözleşmemin tarafıma hiçbir cezai şart veya cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemenizin sonucu olarak, bilgim ve onayım dışında randevu tarihim sisteminiz tarafından 3. Kez değiştirilerek 27.08.2026 sabah saat 09:00’a tanımlanmıştır. 24 ve 26 Ağustos tarihlerindeki mağduriyetlerimin üzerine, yine hiçbir haber verilmeden yapılan bu keyfi değişikliği kabul etmiyorum. Yarın (27 Ağustos) belirtilen saatte kurulum ekibiniz adreste olmadığı takdirde, hizmet kusurunuz nedeniyle taahhüdümün hiçbir cezai şart veya cayma bedeli yansıtılmaksızın iptali için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçleri derhal başlatacağım.
