to read complaints and reviews, or file yours.Denetimsiz Kazıdan Kaynaklanan Ana Altyapı Hasarı Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
24.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, Alipaşa Mahallesi İller Bankası Sokak şehrin merkezindeki mahallemizde Turkcell Superonline adına yapılan altyapı/kazı çalışması sırasında, mahallede birden fazla binaya hizmet veren Türk Telekom ana internet hattı ve elektrik ana şebeke hattı koparıldı.
En başta sorulması gereken soru şu: Şehrin merkezinde, yer altından geçen ana altyapı hatlarının bulunduğu bir bölgede kazı yapılırken hatların güzergahı nasıl kontrol edilmez?
Çalışma sırasında gördüğümüz kadarıyla ekibin başında gerekli koordinasyonu sağlayacak amir, şef veya mühendis bulunmuyor, çalışanlar asfalt kesme/kazı makinesiyle adeta gelişigüzel çalışma yapıyordu. Nitekim sonuç ortada: Ana altyapı hatları zarar gördü, elektrik kesildi ve mahalledeki birçok bina internet hizmetinden mahrum kaldı.
Elektrik hattı daha sonra onarıldı ancak Türk Telekom internet hattı 24 Ağustos'tan beri hâlâ onarılmadı. Defalarca aradığımızda önce 25 Ağustos saat 20.00'ye kadar yapılacağı söylendi. Bu süre de geçti.
Van Türk Telekom Müdürlüğü'ne şahsen gittiğimde ise tarafıma, Superonline'ın benzer çalışmalarda sürekli Türk Telekom hatlarını kopardığı ve ekiplerin bu arızaları yetiştiremediği ifade edildi. Buna rağmen vatandaşın günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir değil.
Bugün Türk Telekom tarafından gönderilen yazılı cevapta da 24.08.2026 tarihinden beri hizmet verilemediği kabul edilmiş ve arızanın ancak 28.08.2026 tarihine kadar giderilmesinin öngörüldüğü bildirilmiştir.
Soruyorum: Şehrin merkezinde ana altyapı hatları nasıl bu kadar kontrolsüz şekilde zarar görebiliyor? Bu çalışmalar kim tarafından denetleniyor? Çalışmayı yapan ekibin başında neden gerekli teknik sorumlular bulunmuyor? Ve bir vatandaşın internet hizmetini günlerce alamaması neden bu kadar normal karşılanıyor?
Burada mesele yalnızca internetin kesilmesi değil. Altyapı çalışmasının nasıl yapıldığı, kamu güvenliği ve vatandaşın mağduriyetinin neden bu kadar umursanmadığıdır.
Hem Turkcell Superonline'dan hem Türk Telekom'dan konuyla ilgili açıklama ve sorumluların tespit edilmesini, gerekli denetimin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline tarafından Üç-beş vasıfsız kişinin gelişigüzel yaptığı kazı nedeniyle mahalleye hizmet veren ana şebeke elektrik hattı dahil Türk Telekom ana internet hattı kopuyor, ekip çalışmayı bırakıp gidiyor kaçar gibi ve vatandaş günlerce internetsiz bırakılıyor. Türk Telekom çalışanları arkadaşına trip atarmış gibi onlar kopardıysa onlar yapsın diye cevap veriyor. Şikayetlere verilen cevaplar hep otomatik BTK dahil, yani hakkimizi hiçbir şekilde şikayet edecek çözecek bir merci yok 2026 yılında insanlar Starlink kullanıp uydu üzerinden limitleri asan internetler kullanırken bizim ülkemizde Üstelik şehir merkezinde yaşanılan duruma bak içler acisi.
