Superonline Taahhüt internet sorunu

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar bağlantımda ciddi bir sorun yoktu. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay 20 gün kala hem fiyatta ciddi bir artış istendi hem de internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geldi. Esenyurt/İstanbul’daki adresimd...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet aboneliği için gelen ekipler kurulum yapıp modemi değiştirdikten sonra hız testini bile yapmadan, acelemiz var diyerek apar topar çıktılar. Kurulumdan bu yana geçen 5 gündür taahhütte belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Turkcell pişmanlıktır. Kendinizi ve yakınlarınızı bu... Firmadan sakının. 12 Kasım 2025 tarihinde, saat 13.18'te temsilciniz İkranur Hanım'a ulaştım. Yaklaşık 4 haftadır İstanbul Ataşehir’de kullandığım Superonline ADSL hizmetinde sürekli olarak gündüz saatlerinde internet bağlantı sorunu yaşıyorum....

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 yıldır evimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yatak odamda internet neredeyse hiç çekmiyor, salonda ise modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar evin farklı odalarında da devam ediyor. Yaklaşık 10 gün boy...

Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir taahhüt yapmak istedim ve her ay bu konuda görüşmeler yaptım. Her defasında taahhüt oluşturulduğu söylendi ancak faturamda herhangi bir indirim veya taahhütlü fiyat yansıtılmadı. Yakl...

Turkcell Superonline ev internet hizmeti alıyordum. Taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum ve taahhüt süremin ortalama 1 sonra biteceğiniz biliyordum personelde bunu belirtmişti. Kampa biriminden aradığını belirtti ve eğer belirtmiş. Olduğu kampanyayı kabul edersem 1 ay sonra aktif olacağını beli...

Turkcell Superonline’dan “Online özel 2 ay ücretsiz fiber internet hızın kralı” kampanyası ile yaklaşık iki ay önce hizmet almaya başladım. Sözleşmede belirtilen taahhüt tutarı 500 TL olmasına rağmen, her ay faturam 100 TL fazla olacak şekilde 600 TL olarak düzenleniyor. Kampanya koşullarında veya s...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakın bir süredir internetimde rastgele zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun, günün herhangi bir saatinde aniden ortaya çıkıyor ve internet bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşı...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için Haziran 2023’ten bu yana her ay düzenli olarak faturamda yaklaşık 180 TL fazla ücretlendirme yapılıyor. Başlangıçtan itibaren kampanya kapsamında olması gereken indirim faturama yansıtılmadı. Bursa’daki adresimde, 12542034 numaralı aboneliğim üzerind...

Turkcell Superonline tarafından aranarak internet taahhüdümün bittiği, kampanyasız olarak yüksek ücretlendirilmeyle karşılaşmamı istemedikleri ve mevcut kullandığım tarifenin 700 TL'ye çıkacağı, tekliflerini kabul edersem daha avantajlı fiyatla internet kullanabileceğim söylendi. Sonrasında ise henü...

TV+ Plus'a iade ettiğim cihazın barkodunun çizik olduğu belirtildi. Bana cihazın iade edilmesini beklerdim. Sonuçta 2.100 TL bedel yansıtıldı. Kutunun çizik olduğuna dair belge sunabilirdiniz, mağdurum. İnternet taahhüdümü iptal edip fesih gerçekleştirdim. Büyük bir güven sorunu yaşattınız, bir daha...

Turkcell Superonline internet ile 29 Mayıs'ta 100 Mbps hız taahhütlü, 1 yıllık ve ilk ayı ücretsiz, kalan aylarda ise 600 TL karşılığında abonelik yaptım. 29 gün geçti, ancak taahhüt edilen 100 Mbps internetten hiç faydalanamadım. Sadece 12 Mbps internet verildi. Çoğu zaman bağlantı kesintiye uğradı...

#Superonline'ın yeni yapmış olduğu kampanyalara güvenerek taahhüt yeniledik. İlk 1 ay ücretsiz internet verileceği söylendi, ancak 20-25 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli kesintiler yaşanıyor. Sorunu bildirmek için aradığımızda, sadece fişi çekip takmamız öneriliyor. Sorun çözülmeyince eki...

Turkcell Superonline internet faturası ile ilgili sorun yaşadım. Her sene yaşadığım gibi artık tahammülüm kalmadı ve şikayet oluşturmak istedim. Her sene taahhüt sonunda bilgi verilmiyor ve doğal olarak paket aşımı oluyor, faturamın 3-4 katı para ödemek zorunda kalıyorum. Her sene aynı olay oluyor, ...

31 Mart 2025 tarihi itibariyle kullanmış olduğum 50 Mbps hızındaki Superonline internet sözleşmem sona ermiş bulunmaktadır. 02 Nisan 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 'üst paketini yükselt' seçeneği ile 500 Mbps limitsiz 50 Mbps ul 1-6 Ay 320 TL, 7-12 Ay 520 TL paketine ilave olarak TV+ E...

Superonline firmasının kullanmış olduğum internet paketi süresi dolmuş olup, gerekli yenileme için görüşme sağlanmadı. Üzerinden 3, belki 4 dönem geçmesine rağmen yaklaşık 20 gün önce uygulama üzerinden sistemden paketimi yeniledim. Fakat bugün konuşmuş olduğum müşteri temsilcisi, bana yapmış olduğu...

Turkcell Superonline Bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığı halde, fiber internet bağlandığını söyleyip benden fiber internet ücreti alındı. İnterneti maksimum 10 MB hızda kullanabildim. Taahhüt süremin bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal ettirmek istediğimi söylediğimde 37...

1 haftadır internetimde problem ve kopmalar var, bana ücretli teknik servis yönlendirmesi yapıyorlar. Taahhüdüm olduğu için böyle yapıyorlar ama taahhüt yenileme zamanında bizzat müdürleri arayıp binbir türlü tatlı dille ücretsiz evimin içine kadar kontrol sağlanıyordu. Bir de hiç utanmadan gün için...

Superonline, kurumsal bir firma olarak beklentilerimi karşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım (13/12/2024 saat 02:03) ve şikayetim için 15 dakika müzik dinlettiler, sonunda ise telefon kapandı. Şu an internetim yok ve bilgi de alamıyorum. Böyle bir durumun içindeyim ve taahhüt süresinin bitmesini ...