to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Aboneliğimi yenileyemediğim için mevcut taahhüdüm bitti ve hizmeti tamamen kapatmak zorunda kaldım. Tarafıma herhangi bir ödeme çıkmadı, herhangi bir borç da bulunmuyor. Sorunu hem genel müşteri hizmetleri hem de uygulama üzerinden iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Öncelikle, bende görünmeyen ve Superonline tarafında görünen borcun detaylı olarak açıklanmasını, kara listeye alınma sebebimin net şekilde belirtilmesini, eğer herhangi bir haksızlık söz konusuysa bunun giderilmesini ve taahhüt yenileme hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 25703701
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyoruz, 1 gün önce taahhüdümüz bitmiş. Arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Vodafone'un kara listesinde olduğumuz için taahhüt yenileyemeyeceğimizi söylüyorlar ama biz daha önce hiç Vodafone kullanmadık. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştık. Bunun yanı ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 yıldan fazladır bu hizmeti kullanmaktayım. Son 3 gündür akşamları sürekli olarak internet kesilip tekrar gelmekte. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden destek almak istediğimde detayını bilmediğim işlemler yapılmakta. İşlemler 5-6 defa a...
Yorumlar