to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 günün ilk 14 günü eski tarifeden, son 14 günü ise yeni tarifeden yansıtıldığı söylendi. Ancak, "bu ay fatura parçalı olarak yapılacak" açıklaması yeterince açık ve anlaşılır değildi. Herkesin bu detayı bilmesi beklenemez; ben de bu farkın neden olduğunu anlamakta zorlandım.
Bu durumun açıklamasını talep ettim ve 14 günlük yeni fatura farkının bana yansıtılmamasını istedim. Ayrıca, müşteri temsilcisi S**** Hanım görüşme sırasında yardımcı olmak yerine aynı şeyleri tekrar etti ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Bu tavırdan dolayı ayrıca üzgün ve şaşkınım.
14.08.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun için, fazla alınan ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri temsilcisinin davranışı nedeniyle bir özür ile detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5734**14. Sorunu Gaziantep’te yaşadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Superonline fiber internet ve Turkcell bireysel hat müşterisiyim. İnternet taahhüdüm bitmek üzere olduğundan mobil uygulamadan devam kampanyası ile yenilemek istedim. Ancak ödenmemiş faturanız var diyerek gerçekleştirmiyor. Ödemeye girdiğimde ödenmemiş faturanız yok diyor. Müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Bugün reklamlarda, 100 Mbps internet fiyatına 1000 Mbps internet kampanyası olduğunu gördüm. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda, eski kullanıcı olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağım ve taahhüdüm bitmeden 90 gün önce başvurmam g...
Turkcell Superonline yıllardır abonesiyim. Artan fiyatlar nedeniyle aboneliğimi yenilemedim. Taahhüdümüz bittikten 1 ay sonra fark ettim taahhüdün geçtiğini. 1 aylık taahhütsüz kullanım bedeli olarak 937,90 TL olarak bir fatura çıkarıldı. Şu an satışta olan en pahalı (1000 MBS internet) taahhütsüz i...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...
Yorumlar