Üretim Hatası Olan Koltukta Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Bursa Zeki Sarı Mobilya’dan 21.10.2023 tarihinde evlenirken aldığımız mobilyalarla birlikte 2 adet 3’lü koltuk satın aldık. Toplamda yaklaşık 145.000 TL ödeme yaptık. Koltuklardan birinin alt kısmında, iskelet kısmında yay gibi bir parça sürekli yerinden çıkıp altındaki kumaşı delerek dışarı taşıyor.

Bu sorun ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra başladı. Servis çağırdık, gelip yaptılar ancak ekip gider gitmez koltuğa oturduğumuzda tekrar “tak” diye bir sesle aynı problem yeniden ortaya çıktı. O günden bu yana aynı sorundan dolayı 3 kez eve geldiler, her seferinde müdahale edildi ama sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. 1,5 senedir evliyim, bu koltuktan dolayı doğru düzgün misafir bile ağırlayamadım, misafir yatırmaya çekiniyorum. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve doğumuma az bir zaman kalmışken hâlâ aynı koltuk problemiyle uğraşıyorum.

Yetkililerle her görüştüğümüzde “şikayet yazmayın, olursa yine gelir yaparız” denilerek sürekli tamir yoluna gidildi, fakat yapılan işlemler sorunu sadece kısa süreliğine gizleyip yeniden yaşanmasına sebep oluyor. Artık evime tekrar tekrar gelip aynı işlemi yapmalarını istemiyorum, çünkü bu koltuğa güvenim tamamen bitti ve bu modelden soğudum.

Bu nedenle sürekli arıza çıkaran bu koltuk için farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalamak yerine, sorunun kökten çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.