to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın İnternet Sorunları Ve Fahiş Fiyat Artışı
Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar bağlantımda ciddi bir sorun yoktu. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay 20 gün kala hem fiyatta ciddi bir artış istendi hem de internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Esenyurt/İstanbul’daki adresimde kullandığım internet son 15 gündür sürekli hız düşmesi, kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşatıyor.
Aylık yaklaşık 450 TL ödediğim paket için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhüt yenilemede 900 TL’nin üzerinde bir rakam istendi. Üstelik bu yüksek ücret talep edilirken internet hizmeti de aynı dönemde bozuldu. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde "Tamamdır, düzelttik" denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor.
Ben, taahhüdüm bitene kadar ödediğim ücrete karşılık en azından ilk 10 ay aldığım gibi istikrarlı ve düzgün bir internet hizmeti almak istiyorum. Fiyatta makul ve güven verici bir teklif sunulmaz ve bağlantı sorunlarım giderilmezse, taahhüt sürem bittiğinde hizmeti sonlandırmayı ve başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durumun acilen incelenerek hem bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de makul, güvenilir bir fiyatlandırma opsiyonuyla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tekgün Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim her dakika her gün sizin hizmetinizi kullanma gibi bit vefam var ise sizinde beni sadece 1 kere arayıp da sizi aramıştık gibi ilgisizliğe dem vurmamanız daha hoş olurdu. Kalite ilgiye bağlıdır.
