to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi Sarıkamış Caddesi No: 29/4 adresinde hem Turkcell mobil hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum.
Evin birçok yerinde telefon çekmiyor, internet sürekli kopuyor ve bu nedenle mobil internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor.
Tüm bunlar yaşanırken Turkcell tarafından ek internet paketi satmak için defalarca ısrarla arandım. Ek paket almak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarlı şekilde aramalar devam ettiği için en sonunda 532 numarasını engellemek zorunda kaldım. Ürün ve hizmet satmak için bu kadar rahat ulaşılabilirken, yaşadığım çekim sorunu ve mağduriyet konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Daha önce hem hattım hem de Superonline ev internetim için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak sorun kalıcı şekilde düzeltilmedi. Hem evimde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, hem ek paket satın almaya zorlanır gibi hissettiren ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını, hem de uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret ve varsa taahhüt koşullarımda tarafıma uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Karakaya Mahallesi Üstün Sokak No: 14/2 Keçiören/Ankara adresine taşındığımdan beri hem Turkcell Superonline altyapısı, hem Superbox cihazı hem de Tur...
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri taahhüdümün bitmesi üzerine kapatma talebinde bulundum. Kapatma işlemleri devam ederken 532 numaralı numaradan arandım ve bir teklifte bulunuldu. Teklif kabul ettim ve adres değişikliğimden dolayı yeni adresimi paylaştım. İlgili personel paylaştığım adreste fi...
Uzun süredir Turkcell cep telefonu hattım ve Turkcell Superonline ev internetimle ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hem telefonda hem evde neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar sürekli dönüyor ve hiçbir şeye giremiyorum. Evde de dışarıda da, kısacası her yerde aynı problemi yaşıyorum. Bu ...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’indeki şubede yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturmuştum. Bunun üzerine şubeden beni arayarak iptal etmeyin, aboneliğinizi tekrar aktif edelim, çıkan iptal ücretini de silelim şeklind...
Yorumlar