Her İzinden Dönüşte İnternetim Kesiliyor Teknik Destek Gelmiyor

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde aciliyet belirttim ve gün içinde teknik ekip geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Son aramamda ise çalışanların mesai bitiminden sonra ilgilenecekleri belirtildi, fakat ben zaten mesai saatleri içinde de arama yaptım. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve baştan savıldığımı düşünüyorum.

Aylık 500 TL ödeme yapıyorum ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Hemen teknik destek ekibinin adresime gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum.