to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İki gündür sürekli kopma ve internet sayfalarının açılmama sorunu yaşıyoruz. Gün içinde sık sık bağlantı kopuyor, sayfalar yüklenmiyor ve aldığımız hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradık. Her seferinde sadece “iyileştirme yapıyoruz” denilerek o an için işlem yapıldı, ancak sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi. Teknik servis talep ettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklı olsa bile servis için ücret talep edeceklerini, ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben de, eğer sorun Superonline kaynaklı ise bu ücretin iade edilmesi gerektiğini belirttiğimde, bunun kesinlikle mümkün olmadığını ifade ettiler.
İnterneti iptal etmek istediğimde ise, taahhüdümde 8 ay kalmasına rağmen 4 aylık kullanımım üzerinden yaklaşık 4.800 TL ceza çıkardılar. Aylık 720 TL ödediğim bu hizmette, firma aldığı ücret karşılığında taahhüt ettiği internet hizmetini istikrarlı ve sorunsuz şekilde sağlamak zorundadır. Aksi durumda tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 5369**06’dir. Sürekli kopma ve kullanılamaz hale gelen internet bağlantımın, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, gerekli teknik incelemeler yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer sorun Superonline altyapısından ve hizmetinden kaynaklanıyorsa, tarafıma hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakları ve yasal haklarım çerçevesinde süreci ilerleteceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı ...
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım; alalı daha iki hafta oldu, ancak bu süre boyunca doğru düzgün internet kullanamadım. Sürekli internet yok, bağlantı kopuyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca teknik ekip yönlendirildi; ekipler geliyor gidiyor ama sorun kalı...
Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı olduğunu düşünüyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum hem ...
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak, 2 gündür hızım sürekli olarak 350 Mbps civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 400 Mbps’e kadar hızın normal olduğu söylendi. Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kala aranıp yeni 12 aylık taahhütle 1000 Mbps’e geçirildim...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Yorumlar