Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu Mağduriyeti

ID:33459500

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu Mağduriyeti

Murat

Superonline

23 Ağustos 2025 18:36

260

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakın bir süredir internetimde rastgele zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun, günün herhangi bir saatinde aniden ortaya çıkıyor ve internet bağlantım sık sık kesiliyor.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 3 veya 4 kez modem değişimi yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen problem devam ediyor. Her seferinde geçici çözümler sunulsa da, kalıcı bir düzelme sağlanmadı.

İstanbul Bağcılar’da aldığım bu hizmet için aylık 500 TL ödeme yapıyorum ve hâlâ taahhüt kapsamındayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, abonelik iptalimin herhangi bir ceza bedeli olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5921**21.

Konuya acil çözüm bekliyorum.

Superonline

23 Ağustos 2025 18:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ağustos 2025 11:50

Merhaba Murat Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

Sebahattin

Superonline

07 Ağustos 2025 20:02

192

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesinde ikamet ediyorum. Sorunlar nedeniyle haftada en az bir kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aramamda, bağlantı bir ya da iki gün ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Bilgilendirmesiz Taahhüt Sonlandırıldı, Faturam Yükseldi Ve İnternet Sorunlarım Çözülmedi

Esra

Superonline

05 Eylül 2025 13:36

233

Superonline ADSL hizmetimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm sonlandırıldı ve bunun sonucunda faturamda yaklaşık 400-450 TL’lik bir artış yaşandı. Müşteri numaram: 5782**21. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 22 dakikalık bir görüşme...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Süren Bağlantı Kopmaları İnternet Ve TV Keyfimi Mahvediyor

Berk

Superonline

11 Ekim 2025 17:21

614

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...

Her Ay Süren Bağlantı Kopmaları İnternet Ve TV Keyfimi Mahvediyor

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Kadir

Superonline

19 Eylül 2025 23:58

220

Superonline Fiber 200 ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem ve sistemde bağlantı varmış gibi gözükse de, aslında internete erişimim olmuyor. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle son günlerde hiç düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizm...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüzlük Yüzünden Mağdurum

Enes

Superonline

08 Eylül 2025 01:22

364

Superonline ADSL abonesiyim (Müşteri No: 74400216). İstanbul Esenler’de hizmet almaktayım. Uzun süredir bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu durum aralıklarla devam ediyor. Daha önce de aynı şikayetle başvuru yaptım, modem ve bağlantı yenilemesi gibi işlemler uygulandı fakat sorun halen çözülemed...

1 Destek