Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi 12. Sokak’taki adresimde son dönemlerde sürekli kesinti ve yavaşlama yaşıyor. İnternet sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da hız çok düşüyor. Bugün ise tüm gün boyunca internet hiç yoktu, gece 1’de geleceği söylendi, gelmeyince bu kez de saat 5’e ertelendi ve hâlâ sağlıklı bir erişim sağlayamıyorum. Bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramak istemedim çünkü aradığımda da genelde otomatik çağrı merkezinden sadece arızanın tahmini bitiş saatini duymaktan başka bir sonuç alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden aldığım hizmetten memnun değilim ve taahhütlü bir hizmet kullanmama rağmen istikrarlı bir bağlantı alamıyorum.

Artık internet bağlantımın sürekli kesilmediği, kararlı ve hızlı çalışan bir altyapı ile hizmet almak istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 2027 yılının 3. Ayında taahhüdüm bittiğinde farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.