Turkcell Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 3 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Televizyon ekranında sürekli “Ağ bağlantısını kontrol edin” ve -106 hata kodu görünüyor, evdeki hiçbir cihaz internete çıkamıyor.

Sorun ilk olarak 2 gün önce başladı ve o günden beri aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Saat 21.00’de gelir, 22.05’te gelir” gibi saat vererek oyaladılar ancak belirtilen hiçbir saatte bağlantı gelmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da net bir açıklama yapılmadı.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle sorunumun acilen çözülmesini, bağlantımın hemen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturalandırılmamayı ya da uygun hizmet bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu firmaya yeni geçtiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Taahhüdüm biter bitmez başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum ve şu anki deneyimim nedeniyle Turkcell Superonline’ı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.