Kesintili Kablosuz Bağlantı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

71368506 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir Wi-Fi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Ev içinde sağlıklı bir kablosuz bağlantı sağlayamıyor, sık sık kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı, işlerimi ve evdeki diğer kullanıcıların bağlantısını olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma modem değişikliği ve modem konumu değişikliği için 1.000 TL ücret talep edildi. Yaşadığım sorunların devam etmesine ve hizmetten tam olarak faydalanamamama rağmen çözüm için benden ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Superonline müşterisiyiz ve defalarca taahhüt yenilememize rağmen mağduriyetimiz giderilmemiş durumda. Buna rağmen, taahhüdümün bitmesine yalnızca 28 gün kalmışken cayma bedeli ödemeye zorlanmamı da adil bulmuyorum.

Talebim nettir: Ya mevcut bağlantı sorunlarımın ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini ya da ayıplı ve kusurlu hizmet nedeniyle aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden sonlandırmama imkan sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve talebime yazılı, gerekçeli ve olumlu bir yanıt verilmesini talep ediyorum.