Superonline’da Net Tarih Belirtilmeyen 12 Gün Süren İnternetsiz Bekleyiş

1 Eylül’de başvuru numarası 13028979 ile yeni taşındığım eve Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Binamızda fiber altyapı mevcut ve birçok komşum Superonline kullanmasına rağmen benim bağlantım bir türlü yapılmadı.

Başvurudan iki gün sonra ekipler eve geldi ve bir kablo eksikliği olduğunu, en kısa sürede tekrar geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği ve acil kodu girildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akpınar 857. Sokak Çankaya/Ankara adresindeki bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.