to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Erken Taahhüt Başlatılması Ve Haksız Cayma Bedeli
12049042 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Sistemde taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 30 gün varken, Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak yeni taahhüdün, mevcut taahhüdümün bitiş tarihi olan 10.09.2026’dan sonra başlaması gerekirken, 06.08.2026 tarihinden itibaren başlatıldığını gördüm ve bu nedenle hak kaybı yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durumun düzeltilmesi yerine bana cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ben mevcut taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün erken başlatılmasını kabul etmedim ve bu durumun tarafıma açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.
Talebim, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin, eski taahhüdümün bitim tarihi esas alınarak düzeltilmesi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasıdır. Yaşanan bu hak kaybımın giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş falan yapılmadı otomatik mesaj atıp olayı kapatıyorsunuz taahhüt yenileme için 2 ay önce aramaya başlıyorsunuz ama resmen aldatmaca bu hakkımızı verin fazlasını istemiyoruz 1 ay hak kaybımla beni zengin etmeyeceksiniz hakkımız olanı iade edin lütfen
