Superonline Taahhüt Süresi Öncesi Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup 12 Ocak’ta sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önceki dönemde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura öderken, son gelen ve son ödeme tarihi 12.01.2026 olan faturam 842 TL olarak çıkarıldı.

Herhangi bir onayım olmadan, tarafıma bilgilendirme yapılmadan taahhüt sürem dolmadan böyle bir zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bana da bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son ayın faturasının taahhütlü dönemde ödediğim eski fiyat üzerinden düzeltilmesini, aradaki fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve taahhüdüm bitişinde tarafıma daha uygun, mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.